پشتیبانی آنلاین وردپرس با Crisp

شاید شما هم تا به امروز به دنبال یک افزونه کم حجم ، زیبا، و با کاربرد مناسب بودید ولی چیز مناسبی پیدا نکردید! ولی ما امروز افزونه فوق حرفه ای crisp رو به شما معرفی می کنیم که می تونید با استفاده از اون یک سیستم چت آنلاین با مشتریان و بازدید کنندگان سایت خودتون داشته باشید، این افزونه مورد تائید بسیاری از سایت های مطرح ایرانی و خارجی هست که به احتمال زیاد خود شما هم با استفاده از این افزونه با مدیر سایتی تماس گرفتید ولی از اسم و طرز کار این افزونه اطلاعاتی نداشتید

امروزه پشتیبانی و مشاوره در سایت ها به قدری حساس است که حتی میتواند آینده وبسایت شما را تعیین کند. ابزارهای زیادی وجود دارند تا شما بتوانید یک سیستم پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان خود راه اندازی کنید اما اکثرا یا تجاری هستند و یا پلن رایگان آنها مدت زمان محدودی دارد.
در این پست از مجله اینترنتی ایلیار میخواهم سیستم پشتیبانی Crisp را معرفی کنم که به جرات میتوان گفت در حال حاضر بهترین سیستم پشتیبانی است که اکثر وبسایت های فارسی نیز ازآن استفاده میکنند. کریسپ این امکان را به شما میدهد تا با مشتریان خود در ارتباط باشید.

به شخص خودم بهترین افزونه در زمینه پشتیبانی آنلاین است من خودم در وب سایتم از این افزونه استفاده می کنم. بیش تر وب سایت هایی ایرانی از این افزونه استفاده می کنند یه چیزی که واسه من خیلی جالب بود دیگه نیاز نیست این افزونه را تبدیل به فارسی کنید خودش این امکان رو دارا می باشد

تفاوت نسخه رایگان و پولی برنام Crisp

تفاوت نسخه پرو crisp با نسخه رایگان در این است که میتوانید نسخه پرو را به صورت سفارشی تنظیم کنید و این افزونه را برای سایت خودتان طراحی کنید و اینکه در نسخه رایگان یکسری گزینه ها غیر فعال است.

این افزونه همه نسخه رایگان داره که اکثر وب سایت های ایرانی برای اینکه همه وب سایت از این افزونه استفاده نکنن می گن این افزونه کاملا پولیه و نسخه رایگان نداره هم پولی دارد.

میدهید می توانید آن را به صورت سفارشی تنظیم کنید. این افزونه را واسه وب سایت خودتون طراحی کنید همچنین در زمان رایگان چند گزینه دیگر نیز غیر فعال می باشد

کریسپ دارای دو پلن تجاری و رایگان است که در پلن رایگان آن امکانات در حدی است که شما را از خرید پلن تجاری منصرف میکند.البته ناگفته نماند که پلن تجاری آن امکانات بیشتری دارد ولی قابل چشم پوشی است.مثلا در نسخه رایگان سرویس zopim شما فقط توانایی چت همزمان با یک کاربر را داشتید که در سیستم کریسپ این محدودیت وجود ندارد.

قابلیت های کلیدی افزونه crisp :

سازگاری با آخرین ورژن وردپرس

سازگاری با همه افزونه های وردپرس

امنیت بالا

زبان فارسی

تنوع در رنگ

اطلاع رسانی ایمیل

ارسال و دریافت آنی پیام ها به صورت ایجکس

تعریف اپراتور های مختلف

و…

نکته : سیستم پشتیبانی آنلاین Crisp برای هر مدیریت محتوا و سایتی قابل استفاده است.

در ابتدا برای اجرا کردن این سیستم به سایت crisp.im بروید و داخل سایت ثبت نام کنید برای ثبت نام کافی است از اینجا وارد سایت کریسپ شوید و بروی گزینه Get your Crisp live chat یا Use Crisp for free کلیک کنید تا فرم ثبت نام برای شما به نمایش در آید.

مانند شکل زیر در صفحه مورد نظر اطلاعات  آدرس ایمیل،رمز عبور و نام و نام خانودگی خود را وارد کنید.سپس در مراحل بعدی آدرس سایت و.. را وارد میکنید.

سپس در بخش بعدی نام و آدرس دامنه سایت خود را وارد کنید.

پلن رایگان را انتخاب و روی دکمه continue کلیک کنید.

پس از اتمام مراحل ثبت نام وارد داشبورد کریسپ میشوید که چنین ظاهری را دارد.

حال وارد پنل مدیریت وردپرس خود شوید و افزونه Crisp Live Chat را نصب و فعال سازی کنید، در پنل مدیریت منو crisp settings را مشاهده میکنید و با کلیک بر روی connect به crisp متصل میشوید. روی گزینه Go to my Crisp setting کلیک کنید، مجددا داشبورد crisp با تعداد افراد آنلاین مشاهده خواهید کرد.

قسمت های افزونه چت و پشتیبان آنلاین Crisp

بخش داشبورد کریسپ در مجموع به ۶ بخش تقسیم میشود:

۱-Inbox

۲-Visitor

۳-users

۴-Analytics

۵-plugins

۶-Setting

۱-Inbox: در بخش اینباکس شما میتوانید پیام هایی که برای شما ارسال میشود را مشاهده و یا به آنها پاسخ دهید.

۲-Visitor:در بخش ویزیتور تعداد افراد آنلاین در سایت شما را به همراه عدد و با جزییات کامل نشان میدهد.

۳-users: در بخش یوزرز کاربرانی که با شما در گذشته چت کرده اند و شما پاسخ داده اید را میتوانید مشاهده و دسته بندی کنید.

۴-Analytics: این بخش یک آنالیز از چت های بین شما و کاربران را میدهد که میتوانید آن را تجزیه و تحلیل کنید.( البته این قابلیت برای کاربران نسخه ی رایگان غیر فعال است)

۵-plugins:در بخش پلاگین میتوانید افزونه هایی که تیم کریسپ برای این سیستم آماده کرده اند را نصب و قابلیت های بیشتری به پنل خود بیفزایید.برای مثال میتوانید ربات تلگرامی خود را به داشبورد کریسپ متصل کنید و کلی امکانات دیگر…

۶-Setting:در بخش ستینگ هم شما میتوانید تنظیمات عمومی مربوط به باکس چت ، افزودن زبان مثل فارسی ، قرار گیری آیکون چت در راست یا چپ ، تعریف پیام های پیش فرض ، تغییر رنگ آیکون چت و.. را تعیین کنید.

خب ، حالا برای اعمال برخی تغییرات که لازمه هر چت باکسی هست وارد بخش ستینگ شوید و سپس وارد قسمت Website Settings شوید.در اینجا لیست سایت هایی که ثبت کرده اید نمایش داده میشود.

روبروی هر وبسایت گزینه هایی به نام Integrations و Settings دارد که با کلیک بروی Integrations پنجره ای باز میشود که پلاگین های آماده کریسپ برای نصب بروی مدیریت محتواها نمایش داده میشود.اگر نام مدیریت محتوا شما در لیست نبود جای نگرانی نیست چرا که میتوانید بروی گزینه Html کلیک کنید و کدی که در مرحله بعدی به شما میدهد را قبل از تگ Head قالب خود وارد کنید.

عد از فعال سازی چت باکس در سایت خود ، نوبت به شخصی سازی چت باکس میرسد. برای اینکار وارد قسمت Setting شوید.من در این قسمت فقط چند بخش اساسی را توضیح خواهم داد چرا که با کار کردن با قسمت های مختلف سایت ، به راحتی قلق آن دست شما می آید.

Website information : در این قسمت شما میتوانید آدرس سایت ، نام سایت و لوگو سایت خود را قرار دهید.

Setup instructions : در این بخش میتوانید کد یا پلاگین مرتبط با مدیریت محتوا خود را دریافت کنید و در سایت خود قرار دهید.

Operators in the team : در این بخش میتوانید افرادی را به عنوان اپراتور برای پاسخ گویی انتخاب کنید.برای انجام این کار کافی است روی گزینه Add Operator کلیک کنید و در پنجره باز شده اگر میخواهید که فرد مورد نظر فقط به کاربران پاسخ دهد در قسمت Operator role گزینه member را انتخاب کنید در غیر اینصورت میتوانید گزینه owner را انتخاب کنید که به تمامیی تنظیمات پنل دسترسی خواهد داشت.

Contact information : در این بخش هم شما میتوانید آدرس ایمیل و شماره تماس خود را درج کنید.

Chatbox & Emails settings : در این قسمت شما میتوانید شخصی سازی های مربوط به آیکون چت باکس را انجام دهید.من در این بخش فقط یک بخش اساسی رو توضیح میدهم که قسمت فارسی سازی است. با کلیک بروی قسمت Chatbox Appearance که زیر مجموعه همین بخش است شما میتوانید زبان چت باکس ، رنگ چت باکس ، پیام پیش فرض خوش آمدد گویی ، تصویر زمینه چت باکس و.. را تغییر دهید.

فارسی سازی افزونه Crisp :

برای فارسی کردن و استایل افزونه به بخش تنظیمات رفته، بخش open options > chatbox appearance  را انتخاب و رنگ آیکون، نوع پیام های خوش آمد گویی و پایان را میتوانید مشخص کنید و همچنین گزینه open options > chatbox appearance > chatbox language > persian را انتخاب و زبان فارسی را انتخاب کنید.